Termeni și condiții

Cine vă vinde

Magazinul de pe acest site este administrat de AGRO LAND SOLUTION S.R.L., cu sediul în Calea București nr. 28 (DN1), Petrești, comuna Corbeanca, județul Ilfov, cod de identificare fiscală RO25189798, telefon 0730 147 218, e-mail Formular de contact.

Ce vândem și ce înseamnă o fotografie

Vândem plante vii: arbori și arbuști ornamentali, conifere, trandafiri, hortensii, plante perene, graminee, plante cățărătoare, plante exotice, plante de interior și plante aromatice, alături de materiale și accesorii pentru grădină.

O plantă e un organism, nu un obiect de serie. Două exemplare din același soi diferă la formă, număr de ramuri și înălțime, iar culoarea frunzei depinde de sezonul în care o primiți. Fotografia din fișa produsului arată specia și soiul, nu exemplarul exact care va pleca spre dumneavoastră.

Ce garantăm este că specia și soiul livrate sunt cele comandate, că planta pleacă sănătoasă din magazin și că dimensiunea trecută în fișă la rubrica „înălțimea de acum” corespunde. Dimensiunile la maturitate sunt estimări din literatura de specialitate.

Cum colaborăm

O comandă plasată pe site este o cerere de cumpărare, nu un contract încheiat. Contractul se încheie în momentul în care vă confirmăm comanda telefonic, sau prin factura proformă pe care o primiți înaintea livrării, și stabilim împreună plantele, costul transportului și ziua livrării.

Până la confirmare putem refuza o comandă, iar motivele obișnuite sunt: planta nu mai este disponibilă, adresa e în afara zonei în care livrăm, ori datele de contact nu funcționează. Vă anunțăm în fiecare dintre aceste cazuri.

Confirmarea comenzii se face în cel mult 48 de ore.

Prețurile și ce includ

Prețurile sunt în lei și includ taxa pe valoarea adăugată. Prețul afișat este prețul plantei; transportul se adaugă separat și se confirmă telefonic, fiindcă depinde de localitate și de mărimea plantelor.

Prețurile se pot schimba. Prețul valabil pentru comanda dumneavoastră este cel confirmat telefonic, iar dacă este diferit de cel pe care l-ați văzut, vă spunem înainte și așteptăm acordul.

Când anunțăm o reducere, afișăm și prețul de dinaintea ei și perioada în care rămâne valabilă, iar prețul de referință este cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile.

Plata

Magazinul are două metode de plată. Prima este plata la livrare, numită și ramburs: plătiți șoferului când plantele ajung la dumneavoastră. A doua este plata prin factură proformă sau prin ordin de plată, înaintea livrării, pe persoană fizică sau pe firmă.

Nu solicităm date de card pe site și nu avem formulare care să solicite date bancare. Un transfer îl faceți din banca dumneavoastră, pe baza facturii proforme emise de noi. Dacă primiți vreodată un mesaj care pretinde că e de la noi și vă cere datele cardului, nu răspundeți și sunați-ne la 0730 147 218.

Factura se emite pe persoană fizică sau pe firmă, după datele pe care le completați la comandă.

Livrarea

Condițiile de livrare, zona acoperită, costul și termenele sunt în Livrare, care face parte din acest document.

Dreptul de retragere în 14 zile

Când cumpărați din magazin, pe loc, nu există drept de retragere: alegeți planta cu ea în față și o luați cu dumneavoastră.

Plantele vii nu stau toate la fel față de acest drept. Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014, articolul 16, scoate din dreptul de retragere produsele care se pot deteriora sau expira rapid. Intră aici plantele livrate în plină vegetație sau în floare, cele cu rădăcina la balot și plantele aromatice la ghiveci mic, adică exemplarele a căror stare se schimbă în câteva zile de la livrare. Pentru acestea nu primim retur.

La celelalte plante la ghiveci, comandate la distanță, adică de pe site, la telefon, pe WhatsApp sau pe baza fotografiilor pe care vi le trimitem, dreptul de retragere rămâne: aveți 14 zile de la primire ca să vă retrageți din contract, fără să dați un motiv, iar un text pe site nu îl poate înlătura.

În practică returul aproape nu apare, fiindcă vedeți planta de două ori înainte să plătiți: o dată în fotografiile pe care vi le trimitem, când alegeți exemplarul, și o dată la livrare. Dacă atunci nu arată cum am spus, nu o primiți și nu plătiți nimic, iar lucrurile se încheie pe loc.

Dacă vă retrageți după ce ați primit planta, ea trebuie să se întoarcă în starea în care a plecat: în ghiveciul ei, cu substratul întreg, neplantată și netăiată. O plantă care a stat în pământ, una neudată două săptămâni sau una la care s-a tăiat coroana nu mai este în starea aceea; în astfel de cazuri reținem pierderea de valoare din suma returnată și vă arătăm cum am calculat-o.

Ne anunțați la Formular de contact sau la telefon, fără vreun formular anume: e destul să ne spuneți limpede că vă retrageți și care este comanda. Transportul înapoi îl suportați dumneavoastră, iar pentru exemplarele mari vi-l putem organiza noi, la tariful nostru. Vă înapoiem suma în cel mult 14 zile de la primirea plantelor, prin transfer bancar în contul pe care ni-l indicați.

Dacă planta nu e conformă

Dacă planta nu e cea comandată, e alt soi, are altă dimensiune decât cea scrisă în fișă sau a plecat bolnavă din magazin, aveți drepturile din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 140/2021: înlocuire, reducere de preț sau desfacerea contractului.

Cel mai simplu rămâne să nu primiți planta. Vă trimitem fotografii înainte de livrare, iar la livrare vedeți exemplarul încă o dată, înaintea plății: dacă nu arată cum am spus, îl trimiteți înapoi cu șoferul și nu plătiți nimic.

Dacă planta nu prinde după plantare, asta nu intră automat în neconformitate: prinderea depinde de locul în care a fost plantată, de sol și de udare. Dacă se usucă în primele săptămâni, sunați-ne: ne uităm la fotografii și căutăm o soluție.

Ce vă solicităm

Să ne dați date de contact corecte și o adresă la care se poate ajunge cu mașina.

Să fiți la adresă în intervalul stabilit sau să lăsați o persoană care poate primi și plăti plantele.

Drepturile asupra conținutului

Textele, fotografiile proprii, structura și grafica site-ului aparțin societății AGRO LAND SOLUTION S.R.L. și nu pot fi copiate fără acordul nostru scris.

Unele fotografii de plante provin din surse cu licență liberă, iar autorul și licența sunt scrise sub fiecare imagine. Acele fotografii rămân ale autorilor lor și se pot refolosi în condițiile licenței indicate, nu în ale noastre.

Contururile administrative de pe harta zonei de livrare provin din geoBoundaries, ediția gbOpen, publicată sub licența Creative Commons Atribuire 4.0. Județele vin din setul Băncii Mondiale, iar comunele din cel al Agenției Naționale de Cadastru și Publicitate Imobiliară.

Reclamații și litigii

Dacă aveți o nemulțumire, scrieți-ne la Formular de contact. Răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor. Datele și legăturile sunt în ANPC, SAL și SOL.

Contractul se supune legii române. Instanțele competente sunt cele de la domiciliul consumatorului, dacă sunteți consumator.

Modificări ale acestui document

Putem schimba acest document, iar versiunea valabilă pentru comanda dumneavoastră este cea de la data la care ați plasat comanda. Data ultimei actualizări e scrisă la începutul paginii.